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儿科发放连心卡把爱心送进群众家
在党的群众路线教育实践活动中,抚顺市第三医院儿科打开服务思路,增加服务模式,向患者发放“连心卡”,拓宽了患者求医问药的途径,把爱心送进群众家,让患者求医更为方便快捷。其具体做法如下:儿科设计、制作了“连心卡”千余张,“连心卡”上内容包括科室特色、服务范围、先进的医疗仪器设备及医护医疗资源情况,更重要的是留有医护人员的联系方式,方便患者求医咨询。“连心卡”分为两套,一套是“科室常规卡”,留有科室常规联系方式(主任、护士长及科室电话)。另一套是“爱心医生卡”,由医生根据患者需要为其提供,患者可以选择自己信任或了解自己病情的医生,此套“连心卡”留有医生的个人电话和QQ号码。两套卡均向住院、就诊和前来咨询的患者发放。患者在出院后,如有病情变化或疑问时可进行电话或QQ咨询;非住院患者,在孩子有感冒咳嗽等小毛病或健康方面的小困惑时也可咨询,减少了来回跑医院等麻烦,也使得一些患儿得到及时诊治。儿科全体医务人员转变服务模式,变被动服务为主动服务,把对孩子的关爱送进群众家。
点评:抚顺市第三医院儿科发放“连心卡”服务得到群众好评,变被动服务为主动服务,在改善医患关系、提高服务患者质量和科室创收方面都颇有成效,增强了党员干部为群众服务的意识,密切了党群关系。
儿科连心卡—爱心医生卡:正面留有医生的联系电话和QQ号码,方便患者联系自己信任或了解自己病情的医生。
儿科连心卡:卡片反面留有科室简介,包括科室特色、服务范围、先进的医疗仪器设备及医护医疗资源情况等。